به گزارش روابط عمومی شرکت آب منطقهای چهارمحال و بختیاری، مسلم صادقی با اشاره به اقدامات انجامشده در حوزه پاسخگویی به مردم اظهار کرد: از ابتدای سال جاری تا پایان شهریورماه، تعداد ۲۴ جلسه ملاقات عمومی و دیدارهای چهره به چهره با مراجعان برگزار شده و بیش از ۲۵۰ نفر از شهروندان، بهرهبرداران و ذینفعان حوزه آب، مسائل و درخواستهای خود را به صورت مستقیم مطرح کردهاند. وی افزود: این ملاقاتها با هدف بررسی، پیگیری و ارائه راهکارهای قانونی برای حل مشکلات مراجعان و در راستای اجرای طرح تکریم اربابرجوع انجام شده و تلاش شده است تا درخواستها در کوتاهترین زمان ممکن مورد رسیدگی قرار گیرد. رئیس هیئتمدیره و مدیرعامل شرکت آب منطقهای چهارمحال و بختیاری همچنین از بررسی و نظارت مستمر بر درخواستهای ثبتشده خبر داد و تصریح کرد: موضوعات و مطالبات مردم بر اساس نوع درخواست و شهرستانهای مختلف دستهبندی و پیگیری میشود و بسیاری از مسائل بدون نیاز به مراجعه حضوری و از طریق تماس تلفنی و هماهنگیهای لازم پاسخ داده میشود. صادقی با بیان اینکه میزان رضایتمندی مراجعان از خدمات ارائهشده حدود ۷۰ درصد برآورد شده است، گفت: این میزان رضایت نشاندهنده اهتمام مجموعه شرکت آب منطقهای چهارمحال و بختیاری به تکریم اربابرجوع، تسریع در رسیدگی به درخواستها و پاسخگویی مؤثر به مردم است. وی در پایان خاطرنشان کرد: آسیبشناسی موضوعی ملاقاتهای برگزارشده در ششماهه نخست سال ۱۴۰۵ و تحلیل درخواستهای مردمی، زمینهساز بهبود فرآیندها، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت بهرهبرداران و مراجعان خواهد بود.
